Envíos y devoluciones

Producción bajo demanda

Cada prenda se fabrica cuando confirmas tu pedido. Esto significa que no hay inventario: no fabricamos de más, no rematamos sobrantes y no desperdiciamos tela. A cambio, el tiempo de entrega incluye la producción.

• Producción: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío nacional: 2 a 5 días hábiles adicionales, según el destino.
• Total estimado: 5 a 10 días hábiles. Te avisamos por correo cuando tu pedido entra a producción y cuando sale con guía.

Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana con paquetería rastreable. El costo se calcula en el checkout según el código postal; los pedidos que superen un monto por definir tendrán envío sin costo. (Dato pendiente: monto mínimo y paqueterías.)

Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Cambios y devoluciones

Como cada pieza se produce por pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí aceptamos cambios en estos casos, dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega:

• Defecto de fabricación (costura, impresión o bordado).
• Error de talla respecto a la que pediste.
• Prenda distinta a la que pediste.

Escríbenos a contacto@wtvr.mx con tu número de pedido y fotos. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Cubrimos el costo del envío de regreso cuando el error es nuestro.

Si la talla no te quedó y la prenda está en las condiciones anteriores, la cambiamos una vez por otra talla del mismo modelo; el envío de ida lo cubre el cliente. Antes de pedir, revisa la guía de tallas.

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, si recibes un producto defectuoso puedes optar por la reposición, la reparación o la devolución del importe pagado.